5 когнитивных искажений, которые убивают конверсию

Хороший продукт — это необходимое условие. Не достаточное. Можно сделать понятный интерфейс, добавить нужные фичи, поставить конкурентную цену — и всё равно смотреть на конверсию 1,3% без понимания, что идёт не так. Чаще всего проблема не в продукте. Она в том, как ваш пользователь принимает решения. Продакт‑менеджеры думают аналитически: метрики, задачи, итерации. Правильно. Но пользователь не читает лендинг как технический документ. Он пробегает по нему за восемь‑двенадцать секунд, и за эти секунды его мозг делает работу, о которой команда продукта обычно не думает. Называется эта работа когнитивными искажениями — автоматическими паттернами мышления, которые человек не замечает, но которые напрямую определяют его поведение. Их несколько сотен. Пять из них убивают конверсию чаще всего. Читать далее